合景悠活集團控股有限公司（3913.HK）近日公布了2025年度財務報告。報告顯示，面對行業新挑戰，集團以客戶需求為指引，通過深耕高能級城市和優勢業態，進一步夯實了長期發展的基礎。全年實現收入約33.3億元，盡管錄得凈虧損3.2億元，但較上年減虧2.4億元，虧損幅度顯著收窄，整體經營狀況呈現邊際改善態勢。
在成本控制方面，集團通過優化供應鏈管理和精簡管理架構取得了顯著成效。新設立的供應鏈管理中心通過整合供方資源、擴大集中采購范圍，有效降低了四保成本；管理架構扁平化改革則進一步壓縮了組織層級，使人力成本得到合理管控。數據顯示，集團總成本同比下降7.1%，行政管理費用下降9.2%，毛利率同比提升0.2個百分點至24.9%，展現出較強的成本管控能力。
收入結構持續優化是集團發展的另一亮點。基礎物業管理服務收入占比從上年同期的86.4%提升至88.7%，增值服務收入占比在剔除關聯方業務影響后實現增長，而與地產相關的預售管理服務收入占比則進一步壓縮。第三方業務收入占比達90.6%，連續五年保持增長，市場化發展質量穩步提升。這一轉變使集團對行業周期波動的抵御能力顯著增強。
區域布局方面，集團延續高能級區域深耕策略，業務覆蓋全國24個省份、136個城市，服務戶數超過65萬戶。大灣區及長三角兩大核心區域在管面積占比超49%，收入貢獻達63.2%，形成穩定的經營基本盤。在業態拓展上，醫院、機關、機場等非住賽道優勢業態合同額占比達74%，年化合同金額超500萬元的高價值項目占比近四成，成功簽約上海復旦大學附屬婦產科醫院青浦分院、廣東海事局等標桿項目。
服務品質升級是集團提升競爭力的核心舉措。通過構建全業態服務體系，集團在住宅業態推出"禮序歸家、零擾無間、臻享無境"三重服務體驗，公建業態形成醫院、學校等細分賽道服務體系，商企業態則以PM、IFM等特色服務升級資產運營能力。標準化建設方面，集團從服務觸點梳理、視覺成果呈現、人才培養體系、智能工具應用四大方向推進，使服務標準直觀可視、執行高效。
精細化管理體系的搭建為高質量發展提供保障。集團建立經營健康管理體系，從服務、風險、經營三大維度設置滿意度、響應效率等5個指標，劃分優秀至高危5個等級，實施分級管控。配套的周期動態跟蹤機制和預警體系，通過集團與項目兩級駕駛艙實時呈現運營狀態，有效前置預警運營風險。這種管理模式使項目管控更加權責分明、響應迅速。
增值服務布局緊扣客戶真實需求。住宅業態圍繞社區生活需求，形成資產管理、居家生活、園區空間三大產品矩陣，通過線上線下融合服務滿足多元需求；非住業態則針對商企客戶運營與資產增值需求，提供全周期資產運營、企業直采等增值服務。這種需求導向的服務模式，使集團在市場競爭中形成差異化優勢。
組織變革為業務發展提供有力支撐。集團從組織敏捷性、人才專業性、文化溫度感三個維度推進改革：通過流程重構和跨職能協調打造高敏捷組織；以精準人才畫像和多維人才矩陣構建專業人才體系；通過多樣化福利、黨建服務體系和榮譽共享機制凝聚三方共識。這些舉措使集團能夠快速響應市場變化，支撐業務高質量發展。
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