在上海舉辦的GROW商家大會上，小紅書電商宣布了一項核心戰(zhàn)略——“賣好貨就來小紅書”，并首次推出“NPL經(jīng)營方法論”，明確表示將加大對優(yōu)質(zhì)商家的支持力度。與此同時，平臺還上線了AI跟播助手、多元粉絲等級體系、筆記直播預(yù)告組件等一系列工具，進一步凸顯商家在老客戶精細化運營和轉(zhuǎn)化效率方面的重要性。

小紅書CMO之恒詳細介紹了“NPL經(jīng)營方法論”的具體內(nèi)容。其中，N（note筆記）是商家與用戶溝通的橋梁，旨在傳遞產(chǎn)品價值、激發(fā)購買需求、篩選潛在興趣人群；P（people）通過群聊互動，將粉絲轉(zhuǎn)化為可反復(fù)觸達、可轉(zhuǎn)化的用戶資產(chǎn)；L（直播）則聚焦于鎖定高意向用戶、放大成交、積累長期用戶資產(chǎn)，提升轉(zhuǎn)化效率。這一方法論體現(xiàn)了小紅書對商家長效經(jīng)營的重視。

數(shù)據(jù)顯示，截至2026年4月，小紅書平臺上有明確商品求購行為的人次達到1.4億，進入商家直播間的用戶數(shù)為4715萬，活躍的商家群聊數(shù)超過17萬。2025年，平臺用戶中85%的消費者將產(chǎn)品品質(zhì)視為首要考慮因素，其次是情緒價值和質(zhì)價比。這促使小紅書更加聚焦于“好貨”，以滿足用戶需求。

從店鋪表現(xiàn)來看，小紅書上的熱門店鋪客單價普遍較高。例如，生鮮品類店鋪“洋洋鄉(xiāng)村生活”的花香藍莓和“悠耕果園”的格萊斯無花果，平均客單價分別超過170元和200元；家居類目店鋪“莫語”的百合沙發(fā)平均客單價超過5000元，訂單量超過1200單。這些數(shù)據(jù)反映了小紅書用戶對高品質(zhì)商品的偏好。

為了幫助商家更好地運營，小紅書在筆記功能上進行了多項升級。商家不僅可以在筆記中掛上商品鏈接和評論區(qū)藍色鏈接，還可以添加直播預(yù)告組件和群聊組件。小紅書千帆工具推出了“AI跟播助手”“商品機會”“買點洞察”等功能，幫助商家解決行業(yè)趨勢洞察、賣點轉(zhuǎn)譯為用戶場景化買點、直播播中承接等問題，從而提升轉(zhuǎn)化率。

除了線上運營，小紅書和商家也在積極探索線下場景的連接。運動戶外品牌Relo通過在平臺發(fā)起跑團計劃，每周組織固定訓(xùn)練，聚集城市跑者流量。同時，品牌還贊助和冠名賽事，并向報名選手提供物資贊助，以擴大品牌影響力。Relo還組織了越野跑活動、騎行群、馬拉松站隊等粉絲群，并通過羊毛襪等產(chǎn)品體驗吸引消費者入群。主理人尤紹鋒在杭州西湖開設(shè)了一家跑者驛站，提供跑鞋、衣服租賃等服務(wù)，進一步抓取本地流量。

通過高頻且固定的線下活動，Relo積累了一批忠實用戶，并將線下素材搬到線上進行曝光營銷，形成正向循環(huán)。尤紹鋒還通過產(chǎn)品置換或折扣的方式，讓跑友自愿成為活動管理者，降低組織成本。他表示，這種低成本的方式能夠有效撬動既有的興趣用戶。

在線上流量成本上升的背景下，線下場景成為平臺強化消費心智的重要途徑。近年來，京東、淘天等企業(yè)加速布局線下實體門店，而小紅書、抖音則根據(jù)平臺業(yè)務(wù)調(diào)性，與不同業(yè)態(tài)組織合作，反哺線上內(nèi)容生態(tài)。2025年，小紅書通過核心IP“馬路生活節(jié)”聯(lián)動上海、杭州、廣州，推出25條Citywalk線路、約300場活動及數(shù)千家合作門店。Red Land二次元展則聚焦興趣圈層，活動落地上海并集結(jié)50余個現(xiàn)象級游戲、動漫IP。小紅書還舉辦了上海線下市集，覆蓋戶外生活、原創(chuàng)服飾、非遺手作等類目，以及首屆專屬文學IP“小紅書文學節(jié)”。

小紅書頻頻在線下露臉，與其重新定位有關(guān)。2025年7月，平臺將使用了兩年多的slogan從“你的生活指南”變更為“你的生活興趣社區(qū)”，更加側(cè)重基于興趣的連接、社交和垂類圈層。這一變化反映了小紅書從強調(diào)實用性、功能性的搜索心智，轉(zhuǎn)向基于興趣的社區(qū)運營。

自2013年成立以來，小紅書的定位因行業(yè)競爭多次調(diào)整。從最初的“找到國外的好東西”海淘心智，到2014年試水自營跨境電商“福利社”，再到后來的自營電商折戟、強化買手平臺定位、“購物”入口改名“市集”，小紅書電商業(yè)務(wù)經(jīng)歷了曲折發(fā)展。2025年8月，小紅書成立“大商業(yè)板塊”，將廣告和交易業(yè)務(wù)歸攏到一處，由COO柯南擔任總負責人，減少內(nèi)部溝通壁壘，推動商業(yè)化進程。此前，小紅書還升級了與淘天、京東的合作，新增筆記下方“廣告掛鏈”功能，進一步開放生態(tài)。

擁有超3.5億月活用戶的小紅書，一直在社區(qū)內(nèi)容與商業(yè)化之間尋找平衡點，也在巨頭競爭中尋覓生存空間。這與Relo在小紅書的發(fā)展策略相似。尤紹鋒表示，消費品需要找到適合自己的生態(tài)位。“戶外運動跑步領(lǐng)域已經(jīng)有很多大玩家，我們要尋找適中的空檔生態(tài)位。”Relo選擇了運動內(nèi)衣和褲襪作為突破口。設(shè)計師家具品牌莫語主理人Sam也表示，品牌會在內(nèi)容電商與貨架電商上進行差異化定位，前者強調(diào)設(shè)計感，后者主打基本款，以迎合不同客群。

小紅書電商商家產(chǎn)品負責人萊昂認為，小紅書對消費者和商家的最大價值在于“視人為人”，而非“視人為流量”。他表示，平臺更關(guān)注當下行業(yè)的新生用戶需求和細分人群的涌現(xiàn)，而非單純拓寬品類。