在西班牙巴塞羅那舉辦的MWC26展會上，華為運營商業(yè)務(wù)總裁楊揚通過主題演講，向全球通信行業(yè)展示了智能體技術(shù)為運營商帶來的全新發(fā)展路徑。他強調(diào)，通信行業(yè)正迎來由智能體驅(qū)動的革命性變革，運營商需深度融合智能能力與核心業(yè)務(wù)，在家庭服務(wù)、個人體驗、跨場景協(xié)同及行業(yè)賦能等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)價值躍升。

家庭場景成為運營商智能化升級的首要陣地。通過將AI技術(shù)嵌入家庭網(wǎng)絡(luò)管理、娛樂體驗優(yōu)化等環(huán)節(jié)，配合Wi-Fi 7終端與高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)，運營商可推動服務(wù)從"被動響應(yīng)"轉(zhuǎn)向"主動感知"。用戶僅需語音指令即可完成網(wǎng)絡(luò)故障自檢、上網(wǎng)時長管控及游戲視頻優(yōu)先保障等操作。帶寬升級與全屋組網(wǎng)服務(wù)的結(jié)合，為運營商開辟了新的收入增長點。在個人業(yè)務(wù)領(lǐng)域，全新通話智能體通過AI降噪技術(shù)實現(xiàn)嘈雜環(huán)境下的高清通話，并推出同聲傳譯、速記整理、健康監(jiān)測等增值服務(wù)。移動上網(wǎng)場景中，智能體可實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，通過跨應(yīng)用調(diào)度為用戶提供出行規(guī)劃、實時翻譯等全場景智慧助手。

跨終端一致性體驗成為增強用戶粘性的關(guān)鍵。無論用戶使用手機、平板還是家庭大屏，無論身處居家、辦公或出行場景，智能體服務(wù)平臺通過多模態(tài)意圖理解、用戶記憶管理及多任務(wù)調(diào)度技術(shù)，打破終端與場景壁壘。例如，家庭云盤內(nèi)容可通過語音交互在移動端快速調(diào)取，本地存儲文件借助運營商專屬網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)高速訪問。這種無縫銜接的智慧服務(wù)體驗，正在重新定義人機交互方式。

在行業(yè)賦能層面，華為提出"AI自用+行業(yè)使能"的雙輪驅(qū)動模式。運營商首先通過AI技術(shù)優(yōu)化內(nèi)部營銷、客服、運維等流程，提升運營效率與服務(wù)質(zhì)量。隨后將經(jīng)過驗證的AI能力嵌入政務(wù)、制造等行業(yè)的核心場景，依托云網(wǎng)融合優(yōu)勢與生態(tài)伙伴合作，提供端到端數(shù)智化解決方案。這種模式既幫助行業(yè)客戶實現(xiàn)安全可靠的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也為運營商開辟了B2B市場的新增長空間。

華為在展會上重點展示了AI-Centric網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，該架構(gòu)通過業(yè)務(wù)層、網(wǎng)絡(luò)層、網(wǎng)元層的三層智能注入，助力運營商構(gòu)建差異化服務(wù)能力。在Fira Gran Via 1號館1H50展區(qū)，華為演示了如何通過智能網(wǎng)絡(luò)調(diào)度實現(xiàn)5G-A規(guī)模商用加速，并展示了ANL4智能算力網(wǎng)絡(luò)的部署方案。這些技術(shù)突破為6G演進奠定了基礎(chǔ)，同時推動全球通信網(wǎng)絡(luò)向全面智能化邁進。展會期間，華為與多家運營商及合作伙伴達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同探索智能體互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)創(chuàng)新模式。