宜家中國(guó)近日宣布，經(jīng)過(guò)對(duì)現(xiàn)有顧客接觸點(diǎn)的全面評(píng)估，決定自2026年2月2日起，關(guān)閉七家線(xiàn)下門(mén)店，包括位于上海寶山、廣州番禺、天津中北、南通、徐州、寧波和哈爾濱的商場(chǎng)。這一調(diào)整旨在優(yōu)化業(yè)務(wù)布局，提升運(yùn)營(yíng)效率，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求。

盡管關(guān)閉部分門(mén)店，宜家仍承諾為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者提供持續(xù)的服務(wù)。顧客可通過(guò)所在城市的其他宜家商場(chǎng)，或通過(guò)宜家官網(wǎng)、APP、微信購(gòu)物小程序、天貓旗艦店及京東旗艦店等線(xiàn)上渠道，繼續(xù)體驗(yàn)宜家的產(chǎn)品和服務(wù)。宜家表示，其致力于為這些城市及周邊地區(qū)的消費(fèi)者打造更美好日常生活的愿景不會(huì)改變。

自1960年代在中國(guó)開(kāi)展采購(gòu)業(yè)務(wù)以來(lái)，宜家逐步在中國(guó)建立了完整的價(jià)值鏈，涵蓋產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、物流配送、零售商場(chǎng)和數(shù)字化創(chuàng)新等領(lǐng)域。1998年，宜家在中國(guó)開(kāi)設(shè)了首家商場(chǎng)，此后不斷拓展業(yè)務(wù)，從傳統(tǒng)的“現(xiàn)付自提”模式轉(zhuǎn)型為全渠道零售商。目前，宜家在中國(guó)擁有41個(gè)線(xiàn)下顧客觸點(diǎn)、三個(gè)自有數(shù)字化渠道及兩家電商平臺(tái)旗艦店，覆蓋超過(guò)10億消費(fèi)者。

面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的不確定性、數(shù)字化浪潮以及消費(fèi)者行為的深刻變化，零售行業(yè)正經(jīng)歷前所未有的轉(zhuǎn)型。宜家在全球范圍內(nèi)持續(xù)評(píng)估和優(yōu)化業(yè)務(wù)組合、渠道布局與運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)，以更好地貼近顧客需求。具體措施包括通過(guò)轉(zhuǎn)型、關(guān)閉或增設(shè)業(yè)務(wù)單元，提升每平米商業(yè)面積的效能，從而為顧客和業(yè)務(wù)創(chuàng)造更大價(jià)值。

在中國(guó)市場(chǎng)，宜家同樣在優(yōu)化全渠道生態(tài)系統(tǒng)，通過(guò)更聚焦、更靈活的投資實(shí)現(xiàn)更高效的運(yùn)營(yíng)。例如，上海徐匯商場(chǎng)的改造項(xiàng)目融合了家居靈感與社交體驗(yàn)；全國(guó)多地新開(kāi)了五家不同規(guī)模的全新門(mén)店；宜家京東旗艦店也于近期上線(xiàn)。這些舉措使宜家能夠更貼近消費(fèi)者，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

宜家強(qiáng)調(diào)，員工、價(jià)值觀(guān)與文化是其可持續(xù)發(fā)展的根基。在門(mén)店調(diào)整過(guò)程中，宜家將通過(guò)開(kāi)放的溝通和公平透明的流程，為每一位受影響的員工提供全面支持，確保平穩(wěn)過(guò)渡。