宜家中國(guó)近日宣布，將自2026年2月2日起關(guān)閉七家線下門店，涉及上海寶山、廣州番禺、天津中北、南通、徐州、寧波及哈爾濱等地的商場(chǎng)。這一調(diào)整被視為宜家優(yōu)化業(yè)務(wù)組合、提升全渠道體驗(yàn)的重要舉措，標(biāo)志著其在中國(guó)市場(chǎng)從“規(guī)模擴(kuò)張”向“精準(zhǔn)深耕”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

據(jù)宜家中國(guó)透露，此次關(guān)閉的門店均為運(yùn)營(yíng)多年的“大店”模式，其中上海寶山商場(chǎng)自2013年開業(yè)以來(lái)已服務(wù)顧客超過(guò)12年，曾是亞洲最大的宜家門店；天津中北商場(chǎng)則于2019年作為西青區(qū)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目投入運(yùn)營(yíng)。宜家強(qiáng)調(diào)，閉店決定并非針對(duì)單一因素，而是基于對(duì)業(yè)務(wù)組合、渠道布局及運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)的長(zhǎng)期評(píng)估，旨在通過(guò)資源重新配置提升每平方米商業(yè)面積的效能，為顧客和業(yè)務(wù)創(chuàng)造更大價(jià)值。

對(duì)于閉店后的顧客服務(wù)安排，宜家明確表示，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者仍可通過(guò)其他宜家商場(chǎng)或線上渠道（包括官網(wǎng)、App、天貓及京東旗艦店）繼續(xù)購(gòu)買產(chǎn)品。相關(guān)門店將正常運(yùn)營(yíng)至2026年2月1日，期間禮品卡可正常使用或辦理退款，閉店清倉(cāng)優(yōu)惠活動(dòng)暫定于2026年1月15日至2月1日進(jìn)行，具體時(shí)間以門店通知為準(zhǔn)。宜家還特別澄清，閉店決定與物業(yè)方無(wú)合作糾紛，屬于企業(yè)主動(dòng)轉(zhuǎn)型的一部分。

盡管關(guān)閉部分大店，宜家并未完全放棄“大店模式”。以1998年開業(yè)的首家中國(guó)大陸門店——上海徐匯商場(chǎng)為例，宜家于2025年2月啟動(dòng)了自開業(yè)以來(lái)的第二次大規(guī)模改造，包括恢復(fù)家具自提區(qū)、優(yōu)化消費(fèi)者動(dòng)線及小件商品區(qū)布局等，旨在提升服務(wù)體驗(yàn)。宜家中國(guó)表示，大店仍是其提供體驗(yàn)感的基礎(chǔ)，未來(lái)將持續(xù)投資現(xiàn)有商場(chǎng)。

與此同時(shí)，宜家正加速推進(jìn)渠道轉(zhuǎn)型，重點(diǎn)發(fā)展貼近社區(qū)的小型門店。根據(jù)規(guī)劃，2026年至2027年間，宜家將在北京和深圳開設(shè)超過(guò)十家小型門店，其中廣東東莞商場(chǎng)和北京通州商場(chǎng)將分別于2026年2月和4月開業(yè)。宜家透露，小型門店探索已取得初步成效：2024年至2025年開設(shè)的深圳羅湖、北京昌平設(shè)計(jì)訂購(gòu)中心及深圳寶安商場(chǎng)，通過(guò)新注冊(cè)會(huì)員帶動(dòng)了近20%的額外銷售額增長(zhǎng)。未來(lái)，宜家計(jì)劃將這一模式規(guī)模化推廣。

在線上渠道方面，宜家持續(xù)深化與京東的合作。自2025年8月入駐京東平臺(tái)后，宜家已在國(guó)內(nèi)7個(gè)城市啟動(dòng)即時(shí)零售業(yè)務(wù)試點(diǎn)，進(jìn)一步拓展全渠道布局。宜家中國(guó)副總裁阮林娟曾在第八屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)上表示，中國(guó)市場(chǎng)是宜家全球的“未來(lái)實(shí)驗(yàn)室”，其強(qiáng)大的消費(fèi)活力和創(chuàng)新生態(tài)為品牌提供了重要發(fā)展機(jī)遇。

宜家的戰(zhàn)略調(diào)整源于其2023年提出的“生長(zhǎng)+”計(jì)劃。該戰(zhàn)略聚焦三大方向：通過(guò)產(chǎn)品價(jià)格投資提供更具性價(jià)比的家居解決方案、深化全渠道顧客體驗(yàn)、構(gòu)建敏捷高效的運(yùn)營(yíng)體系。例如，宜家通過(guò)本土化創(chuàng)新和數(shù)字化升級(jí)簡(jiǎn)化流程、降低成本，同時(shí)加強(qiáng)與循環(huán)經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域的合作，以提升服務(wù)速度和靈活性。盡管母公司英格卡集團(tuán)2024財(cái)年全球營(yíng)收同比下降5.5%，但宜家強(qiáng)調(diào)，真正的增長(zhǎng)在于構(gòu)建經(jīng)濟(jì)周期中的韌性轉(zhuǎn)型能力。