在AI技術(shù)迅猛發(fā)展的當(dāng)下，全球互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛將目光投向超級(jí)應(yīng)用的打造。Gartner曾在2022年10月發(fā)布企業(yè)機(jī)構(gòu)需探索的十大戰(zhàn)略技術(shù)趨勢(shì)，其中超級(jí)應(yīng)用（Superapps）備受關(guān)注。按照其描述，超級(jí)應(yīng)用融合了應(yīng)用、平臺(tái)和生態(tài)系統(tǒng)功能，預(yù)計(jì)到2027年，全球超半數(shù)人口將成為多個(gè)超級(jí)應(yīng)用的日活躍用戶。盡管這一描述和預(yù)測(cè)存在不確定性，但打造超級(jí)應(yīng)用已成為全球互聯(lián)網(wǎng)公司的共同追求。

在不久前舉辦的百度世界2025大會(huì)上，“百度文庫+百度網(wǎng)盤”組合喊出了成為“AI時(shí)代的超級(jí)應(yīng)用”的口號(hào)。百度集團(tuán)副總裁，文庫事業(yè)部、網(wǎng)盤事業(yè)部負(fù)責(zé)人王穎在接受采訪時(shí)透露，過去一整年，她和團(tuán)隊(duì)都在致力于打通文庫網(wǎng)盤產(chǎn)品的基建，若算上能力儲(chǔ)備，累計(jì)投入已有兩年多時(shí)間。文庫網(wǎng)盤團(tuán)隊(duì)對(duì)打造超級(jí)應(yīng)用早有規(guī)劃，其目標(biāo)是探索個(gè)人超級(jí)智能，讓每個(gè)人成為超級(jí)個(gè)體，這一目標(biāo)更接近生產(chǎn)力平臺(tái)，與傳統(tǒng)認(rèn)知中的微信、支付寶等超級(jí)應(yīng)用有所不同，在一定程度上降低了打造難度。

AI在C端的滲透率大幅提升，為超級(jí)應(yīng)用的出現(xiàn)創(chuàng)造了有利條件。文庫網(wǎng)盤團(tuán)隊(duì)此前收到的用戶反饋多集中在北上廣地區(qū)，如今二三四線甚至五線城市也有不少用戶使用，只是使用深度存在差異，總體月活躍用戶數(shù)已達(dá)3億。同時(shí)，AI時(shí)代的超級(jí)應(yīng)用不僅要求通用化，還需具備個(gè)性化，能實(shí)現(xiàn)“千人千面”。隨著大模型技術(shù)和記憶系統(tǒng)的進(jìn)步，更個(gè)性化的AI服務(wù)成為可能。百度網(wǎng)盤和百度文庫積累了豐富的個(gè)人數(shù)據(jù)，在AI技術(shù)提升后，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)水到渠成。

“百度文庫+百度網(wǎng)盤”構(gòu)成的超級(jí)應(yīng)用并非單一App，而是一個(gè)體系，涵蓋從輸入到輸出，從底層操作系統(tǒng)到應(yīng)用層Agent，覆蓋不同客戶端和場(chǎng)景的組合。王穎介紹，文庫網(wǎng)盤重構(gòu)的目標(biāo)從一開始就有明確的構(gòu)架圖，且從未改變。目前，百度網(wǎng)盤、百度文庫等App之間的公域數(shù)據(jù)和個(gè)人授權(quán)數(shù)據(jù)已完全打通；滄舟OS支持全模態(tài)輸入、通用全模態(tài)處理到全模態(tài)輸出的系統(tǒng)化交付；人機(jī)交互方面，最新的GenFlow 3.0提供全模態(tài)全鏈路的通用智能體服務(wù)。與剛完成重構(gòu)時(shí)相比，兩款應(yīng)用覆蓋場(chǎng)景更廣，涵蓋工業(yè)、學(xué)習(xí)、娛樂、辦公等全場(chǎng)景，且在每個(gè)場(chǎng)景都深度挖掘。

GenFlow 3.0在通用化方面有諸多改進(jìn)，突破了玩法限制。其表達(dá)和交互自由度大幅提升，采用三層架構(gòu)：頭部用戶需求高，由單獨(dú)的垂類Agent滿足；通用Agent保障大多數(shù)常規(guī)需求；最底層用MoE架構(gòu)確保水準(zhǔn)以上的生成能力，且三層架構(gòu)相互迭代。目前GenFlow 3.0已擁有超2000萬活躍用戶，用戶反饋推動(dòng)其不斷更新功能。其中，Office Agent是Agent中的代表，它可能是“全網(wǎng)第一個(gè)真正吃透Office功能的AI”，用戶只需用自然語言對(duì)話，就能高效完成以前需大量鼠標(biāo)拖拽和函數(shù)調(diào)用才能完成的操作。借助自由畫布的打通，GenFlow 3.0還支持用戶協(xié)作，包括人與人、人與AI、AI與AI之間的協(xié)作。

這一成果背后，是團(tuán)隊(duì)面臨的最大挑戰(zhàn)——構(gòu)建云端的融合編輯器。Agent能識(shí)別不同版本的Office，得益于云端融合編輯器包含文檔、PPT、Excel、HTML網(wǎng)頁，并能通過自由畫布自由拖拽、連線編輯文件。融合編輯器在GenFlow 2.0之前完成大半，GenFlow 3.0時(shí)基本完成，整個(gè)技術(shù)棧建設(shè)耗時(shí)兩三年。

商業(yè)化是超級(jí)應(yīng)用發(fā)展的關(guān)鍵。王穎表示，若產(chǎn)品未形成穩(wěn)定商業(yè)模式，會(huì)影響用戶心智認(rèn)知。百度文庫和網(wǎng)盤商業(yè)化進(jìn)展良好，今年還加強(qiáng)了出海力度。文庫在海外推出一站式AI學(xué)習(xí)辦公平臺(tái)Oreate，上線兩個(gè)月一度登頂海外知名產(chǎn)品社區(qū)Product Hunt日榜TOP 1，海外用戶數(shù)已達(dá)百萬級(jí)。王穎透露，明年規(guī)劃為開放的商業(yè)形態(tài)，包括開放地區(qū)，立足全球；開放用戶生態(tài)，涵蓋國內(nèi)外C端和B端用戶，目前B端進(jìn)展迅速，眾多中小企業(yè)需要企業(yè)網(wǎng)盤；開放商業(yè)生態(tài)，探索更多商業(yè)模式。