小米董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官雷軍近日通過(guò)直播平臺(tái)，就近期圍繞小米汽車(chē)的多項(xiàng)爭(zhēng)議話(huà)題作出詳細(xì)回應(yīng)。此次直播中，雷軍不僅邀請(qǐng)工程師現(xiàn)場(chǎng)拆解小米YU7車(chē)型，還針對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方式等熱點(diǎn)問(wèn)題與公眾展開(kāi)坦誠(chéng)交流。

針對(duì)"綠化帶戰(zhàn)神"這一網(wǎng)絡(luò)標(biāo)簽，小米集團(tuán)董事長(zhǎng)特別助理徐潔云在直播中明確表示，該標(biāo)簽系惡意剪輯視頻并配以誤導(dǎo)性文字的帶節(jié)奏行為。他指出，部分賬號(hào)通過(guò)刻意收集特定場(chǎng)景視頻，添加"綠化帶戰(zhàn)神"等標(biāo)簽進(jìn)行傳播，導(dǎo)致眾多車(chē)主遭受人身攻擊。徐潔云強(qiáng)調(diào)，小米將堅(jiān)定維護(hù)車(chē)主權(quán)益，對(duì)這類(lèi)惡意攻擊行為絕不姑息。

在回應(yīng)直播評(píng)論區(qū)關(guān)閉問(wèn)題時(shí)，雷軍解釋稱(chēng)此舉旨在防止水軍干擾正常用戶(hù)觀看體驗(yàn)。"我們始終重視真實(shí)用戶(hù)的反饋，但鋪天蓋地的惡意攻擊會(huì)影響其他觀眾的觀感。"他表示，小米歡迎所有建設(shè)性意見(jiàn)，并將認(rèn)真對(duì)待每條用戶(hù)留言，但對(duì)于刻意抹黑的行為將采取必要措施。

關(guān)于"小字營(yíng)銷(xiāo)"的行業(yè)爭(zhēng)議，雷軍坦承這是需要改正的陋習(xí)。他承認(rèn)小米過(guò)去在產(chǎn)品注釋字體使用上存在不足，并宣布即日起將統(tǒng)一采用更清晰的字體展示產(chǎn)品信息。"這個(gè)毛病確實(shí)要改，我們接受批評(píng)并立即調(diào)整。"雷軍說(shuō)道，同時(shí)展示了改進(jìn)后的標(biāo)注樣式。

針對(duì)"禁止農(nóng)民售賣(mài)小米"的謠言，雷軍以個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷作出回應(yīng)："我本人就是農(nóng)村出身，怎么可能做出這種事？"他呼吁公眾區(qū)分調(diào)侃與惡意攻擊，表示公司將通過(guò)法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上流傳的"7000名法務(wù)"說(shuō)法，雷軍直接否認(rèn)，并透露將加強(qiáng)法務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)以應(yīng)對(duì)持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)攻擊。

在拆車(chē)環(huán)節(jié)，雷軍表示此次行動(dòng)旨在回應(yīng)外界質(zhì)疑。他透露，過(guò)去一年收到大量用戶(hù)建議，認(rèn)為企業(yè)應(yīng)更主動(dòng)地溝通。"好產(chǎn)品確實(shí)會(huì)說(shuō)話(huà)，但主動(dòng)回應(yīng)能減少誤解。"雷軍邊說(shuō)邊指向被拆解的YU7車(chē)型，"我們用料扎實(shí)，歡迎各方監(jiān)督，但希望評(píng)價(jià)能基于事實(shí)。"數(shù)據(jù)顯示，小米汽車(chē)2024年交付量達(dá)41萬(wàn)輛，2026年目標(biāo)設(shè)定為55萬(wàn)輛。

直播最后，雷軍坦言過(guò)去半年面對(duì)的質(zhì)疑超出預(yù)期，但公司已建立系統(tǒng)化的應(yīng)對(duì)機(jī)制。他特別提醒車(chē)主，若遭遇網(wǎng)絡(luò)攻擊可在社區(qū)舉報(bào)，小米將協(xié)助維權(quán)。"黑水軍的攻擊讓我們措手不及，但下決心要認(rèn)真舉報(bào)投訴。"雷軍表示，未來(lái)將通過(guò)技術(shù)手段和法律途徑雙管齊下，營(yíng)造更健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。